本年国庆长假（2024年10月1日至2024年10月7日）期间，我区商场监管投诉告发体系接纳各类咨询投诉告发共623件，其间投诉476件、告发135件、咨询12件，总量同比下降27.81%。
投诉告发触及产品类385件、服务类226件；投诉告发量居前五的分别是食物（67件）、服装鞋帽（52件）、非特别用处化妆品（46件）、家居用品（36件）、互联网服务（31件）。
国庆期间的投诉告发在网络购物方面较为会集，尤以网购食物、服装鞋帽、化妆品及其售后引发的消费胶葛居多。
顾客首要反映食物安全、产品质量、化妆品过敏及其售后问题，因不能在退换货及补偿环节达到共同产生胶葛。其间，七天无理由退货相关的消费争议占比较大。
例如顾客张先生在某电子商务平台购买了3包肉松饼，实践到货收到2包，其间1包还有漏气、蜕变等问题，张先生以为该产品不符合出产规范，联络客服却未能给他任何处理，故投诉。
其间，触及互联网服务31件、餐饮和住宿服务28件、文化娱乐体育服务15件。顾客首要反映网络服务充值退款、加收费用和服务态度问题，触及退款手续费用争议、充值未到账且不予退款、消费券没办法运用等景象。
例如顾客唐先生在某店用餐，餐厅桌面摆放有湿巾，在餐厅无显着标价，服务人员亦未提早奉告的状况下，被收取湿巾运用费，其以为商家行为欠妥，故进行投诉。
线%。线上购物反映的问题大多散布在在网购产品质量、快递运送环节以及七日无理由退货争议等方面。
例如，顾客黄先生在某品牌官网购买了两件衣物，到货四天后申请了退货。两件产品交还后一直在等候库房签收。黄先生电话联络客服，被奉告产品有污渍，库房不给签收。可是黄先生以为产品吊牌都在，也未经任何运用，故其要求退款。
现在，国庆期间投诉告发件已按规则及时分配至各商场监管所，并要求和谐处理和依法查处。
